Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Otkrijte cjelovitu podršku za svoje kupce

Komunicirajte s kupcima brzo i učinkovito putem virtualnog agenta koji omogućuje brzo rješavanje jednostavnijih problema, dok se vaši agenti bave složenijim. Upravljajte komunikacijom putem svih kanala istovremeno i omogućite trenutačnu podršku kupcima. 

Prednosti

Ovlaštite svoj tim s višekanalnim alatom

Jedinstvena nadzorna ploča omogućuje jednostavnu komunikaciju s kupcima putem bilo kojeg kanala, bilo da je to SMS, chat, Facebook Messenger, WhatsApp ili telefonski poziv, sve to objedinjeno u jednom prikazu koji agentu omogućuje brže rješavanje nastalih problema. 

Integrirana umjetna inteligencija pomaže vam rješavati probleme putem preporučenih članaka i sličnih već riješenih problema, omogućujući brže rješavanje problema. 

Analizirajte performanse kontaktnih centara i pojedinih agenata kako biste poboljšali suradnju s kupcima. Razumijte interakcije kupaca i usmjerite razgovor prema pozitivnom rješenju problema. 

Prepoznajte probleme putem dijagnostike u stvarnom vremenu i pravovremeno reagirajte. Rješavanje problema na daljinu omogućuje rješavanje problema putem daljinskog upravljanja. 

Želite znati više?

Prijavite se za besplatno savjetovanje.
Pretplatite se

Rješenja

Povezani proizvodi

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Marketing

AllForFieldService

Dynamics 365 Field Service